返品・交換・返金ポリシー

商品の欠陥や不良など、当店の原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
お手数ではございますが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
期限を過ぎますと、配送状況の確認が困難となり、対応いたしかねる場合がございます。

なお、お客様都合による返品・交換（注文間違い、イメージ違い、使用感の不一致等）はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

お手数ではございますが、下記の写真をメールにてお送りください。
- 届いた商品の使用期限・商品ロット番号が確認できる写真
- 届いた商品の梱包外装と送付状の内容が確認できる写真

確認後、商品の再発送または返金にて対応させていただきます。
（同一商品の在庫がない場合は返金対応となる場合がございます。）

配送中の破損が疑われる場合は、配送会社におけるお荷物状況および破損確認を委託しております。
お手数ではございますが、お荷物番号をご確認のうえ、下記いずれかの配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。
当店にて配送会社からの調査報告を確認後、適切な対応を実施いたします。

＜配送会社 連絡先＞
日本郵便 お客様サービス相談センター（全日 8:00～21:00）
・0120-23-28-86（固定電話）
・0570-046-666（携帯電話）

佐川急便 淀川営業所（全日 8:00～19:00）
・0570-01-0518

ヤマト運輸 サービスセンター（全日 8:00～21:00）
・0120-01-9625（固定電話）
・0570-200-000（携帯電話）

※「ゆうパケット」などのメール便で発送したご注文は補償対象外となります。
※破損状況の確認が取れない場合は補償ができかねる場合がございます。

以下の理由によりお荷物をお受け取りいただけず、当店に返送された場合は、ご注文をキャンセルし返金処理をいたします。

- ご住所不明
- 宛名記載漏れ
- 長期不在
- 受取拒否 等

返金金額は、当店が負担した往復送料・返金手数料を差し引いた金額となります。
再発送は承っておりませんので、再購入をお願いいたします。

＜返金時の手数料目安＞
・ネコポス／ゆうパケット：500円／1個口
・宅急便・ゆうパック・飛脚宅配便：800円／1個口

※期間限定ポイントをご利用の場合、ポイントの再付与はできません。
※お支払い手数料（代引手数料・コンビニ決済手数料等）は返金対象外です。
※振込返金時の手数料はお客様負担とさせていただきます。
※返品商品到着のご連絡は行っておりません。返金処理完了をもってご案内とさせていただきます。

下記の商品については、返品・交換をお受けできません。
1) 商品到着後8日以上経過した商品
2) 一度開封・使用された商品
3) お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
4) セール品、アウトレット商品
5) 医薬品・医薬部外品・化粧品など衛生管理上再販売ができない商品